劳动监察

劳动保障监察案件接待来访工作流程图

接 待

1、询问来访人员的基本情况（来访人应是当时人的一方，并且据实举报）

2、认真听取来访人陈述，弄清来访人的事由（问题发生的时间、地点、涉及人、事情起因和事发过程）。了解时间是否处理、结果如何。

3、详细记录来访人反映的内容和要求。

　

登 记

1、填写《接待来访登记表》；

2、摘录来访人员反映的内容和要求；文字登记要简明扼要。

　

处 理

针对来访人反映的情况，依据有关政策规定分别作出如下处理：

1、举报、投诉部属于劳动保障监察内容的，告知向有关部门反映；

2、举报、投诉的内容鼠疫劳动争议的，告知向劳动争议仲裁委员会申诉、；

3、举报投诉的单位不属于管辖范围的，告知向右管辖全的劳动保障监察机构举报、投诉；

　

立 案

1、对来访反映的问题，有违法事实，需要核查处理的，应及时安排调查；

2、符合劳动保障监察立案条件的，应在7日内立案；

3、立案应填写《立案审批表》

4、已立案的来访案件，应在规定的时间内查处，反映人有要求的，将结果以适当方式转告来访者。